私たち社会福祉法人中筋福祉会では、ご利用者さまからのご意見・ご要望に適切に対応するため、苦情解決責任者、 　苦情受付担当者を設置し、苦情解決のシステムを整えています。         苦情は、面接・電話・書面等により、 苦情受付担当者が対応、受け付けいたします。               苦情受付担当者が受け付けた苦情を全職員に報告し、 確認をとります。               ●苦情の関係職員および苦情受付担当者、苦情解決責任者、 　子育てアドバイザー等で話し合います。 ●苦情解決責任者は、苦情申出人と誠意を持って話し合い、 　解決に努めます。               ●苦情解決責任者は苦情申出人へ解決の報告をします。 ●解決の決定事項を記録します。 ●職員に解決(改善策)を報告し、周知徹底します。                   苦情解決責任者 　曽根　三千代（施設長）・　曽根　眞正（理事長） 苦情受付担当者 　主幹保育教諭　2名　／　各クラス担任               《令和5年度》     申し出の件数 　6　件 解決の件数 　6　件 特　記　事　項